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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB's)

Die vorliegenden AGB's gelten für alle vertraglichen Vereinbahrungen, die mit Nummer1 Tickets & Travel, hier genannt Nummer1 Fussballreisen, getroffen werden. 

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Nummer1 Fussballreisen

Artikel 2 – Vertragspartner

Artikel 3 – Event

Artikel 4 – Reiseunterlagen und Reisedokumente

Artikel 5 – Spieldaten- und Zeiten

Artikel 6 – Änderungen

Artikel 7 – Zahlung

Artikel 8 – Membershipcards / Eintrittskarten

Artikel 9 – Stornierung

Artikel 10 – Unvorhergesehene Umstände

Artikel 11 – Fehlverhalten

Artikel 12 – Haftung

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Artikel 14 – Beschwerden

Artikel 15 – Rechtswahl

Artikel 16 – Entsprechende Rechte

 

Artikel 1 – Nummer1 Fussballreisen

Angaben zu Nummer1 Fussballreisen:

Nummer 1 Tickets & Travel
Dijkvennenplein 20
1131 JC Volendam
Niederlande
Tel: +31299700213
E-Mail: info@nummer1-fussballreisen.com
KVK: 58696911
BTW-nummer: 853143559B01


Artikel 2 – Vertragspartner

Mit Vertragspartner sind alle Reisenden und die Person beschrieben, die eine Fussballreise bei Nummer1 Fussballreisen bucht.

Artikel 3 – Event

Unter Event versteht man jede Veranstaltung, welche vom Vertragspartner bei Nummer1 Fussballreisen gebucht wird.  


Artikel 4 – Reiseunterlagen und Reisedokumente

Spätestens 10 Tage vor Abreise erhalten der Vertragspartner von Nummer1 Fussballreisen die benötigten Reiseunterlagen per E-Mail oder Post zugesandt. Die Unterlagen enthalten u.a. Angaben zur Hotelreservierung sowie Angaben zu den Flügen, die Flugtickets und die Eintrittskarten. Bei bestimmten Veranstaltungen erfolgt eine Lieferung der Eintrittskarten direkt ins Hotel. In Sollten die Reiseunterlagen 10 Tage vor der geplanten Abreise noch nicht geliefert sein, ist der Vertragspartner verpflichtet, unverzüglich Kontakt zu Nummer1 Fussballreisen aufzunehmen.

Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Reiseunterlagen von Nummer1 Fussballreisen unmittelbar nach deren Erhalt auf mögliche Fehler zu kontrollieren. Sollten die Reiseunterlagen fehlerhaft sein, muss Nummer1 Fussballreisen davon umgehend in Kenntnis gesetzt werden. Nummer1 Fussballreisen haftet nicht für Schäden oder Kosten, wenn nicht spätestens 5 Kalendertage vor Abreise gemeldet wurde, dass die Reiseunterlagen nicht korrekt sind. Kosten für Änderungen an den Reiseunterlagen, die aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Angaben entstehen, werden dem Vertragspartner in Rechnung gestellt.

Der Vertragspartner und die Reisenden trägt/tragen selbst die Verantwortung dafür, bei Kontrollen die richtigen und gültigen Grenz- und Reisedokumente, wie z.B. einen gültigen Reisepass/Personalausweis, Visa und eventuelle Dokumente zur Gesundheit mitzuführen. Nummer1 Fussballreisen haftet nicht für Schäden oder Kosten, die entstehen, wenn der Vertragspartner/ die Reisenden nicht über die richtigen und gültigen Grenz- und Reisedokumente verfügt.


Artikel 5 – Spieldaten- und Zeiten

1. Der Vertragspartner ist verpflichtet die angegebenen Spieldaten- und Zeiten zu kontrollieren. Sollten die gemachten oder angegebenen Angaben fehlerhaft sein, muss der Vertragspartner Nummer1 Fussballreisen davon umgehend in Kenntnis setzen. 

2. Spieldatenänderungen und/oder eine Änderung in der Ansetzung des Spiels sind kein Grund für eine Stornierung.


Artikel 6. Änderungen

1. Nummer1 Fussballreisen trägt keine Verantwortung für eine - egal aus welchem Grund - (Nicht-) Teilnahme an der Reise und/oder für ein Fernbleiben des Vertragspartners beim gebuchten Event/Spiel und haftet nicht für Schäden, die dem Vertragspartner dadurch evtl. entstehen. Nummer1 Fussballreisen sorgt für einen angemessenen Reisezeitplan, dessen zeitlicher Rahmen einen Besuch des Spiels in jedem Fall möglich macht. Der Vertragspartner ist selber verantwortlich, rechtzeitig beim Event anwesend zu sein.

2. Sollte der Vertragspartner an der Reise nicht teilnehmen und/oder beim gebuchten Event/Spiel aufgrund von Ursachen, die nicht beim Vertragspartner selber liegen, wie zum Beispiel durch Verspätung/Stornierung eines Fluges, durch Absage/Verlegung des Spiels oder durch eine Änderung in der Ansetzung des Spiels, von der Sie nicht eher wissen konnten, nicht anwesend sein können, wird Nummer1 Fussballreisen so weit wie möglich Hilfestellung geben. Nummer1 Fussballreisen trägt jedoch keine Verantwortung für die entstehenden Kosten.

3. Sollte das Spiel verlegt werden, dann ist Nummer1 Fussballreisen bei der Umbuchung des Fluges und/oder beim Finden einer Alternative für das Spiel behilflich. Gegebenenfalls fällige zusätzliche Übernachtungskosten (Hotelkosten), die hiermit im Zusammenhang stehen, übernimmt Nummer1 Fussballreisen nicht, diese müssen vom Vertragspartner getragen werden. Nummer1 Fussballreisen übernimmt jedoch die Änderungen bezüglich der Flüge, des Hotels (sofern die Reise nicht verlängert wird) und der Eintrittskarten zum Spiel. Die Reise muss nur dann geändert werden, wenn eine signifikante Änderung bezüglich des Zeitpunktes des Spiels vorgenommen wird, die dafür sorgt, dass das Spiel nicht mehr in den Zeitrahmen des Reiseplans fällt. Das minimale, bei Nummer1 Fussballreisen gebräuchliche und angewandte Zeitfenster zwischen  Ankunftszeit und dem Beginn des Spiels liegt bei 2,5 Stunden. Nummer1 Fussballreisen ändert den Flug (Hin- oder Rückflug), dessen Änderung für einen Besuch des Spiels notwendig ist. Für die genauen Bedingungen in Bezug auf Änderungen bezüglich des Spiels verweisen wir auf unsere MatchProtect – Garantie.

4. Im Falle des Auftretens schwerwiegender Gründe/Bedingungen, von der Sie unverzüglich in Kenntnis gesetzt werden, ist Nummer 1 Fussballreisen befugt, Änderungen am Vertrag vorzunehmen. Darüber hinaus ist Nummer 1 Fussballreisen im Falle des Auftretens schwerwiegender Gründe/Bedingungen, von der Sie unverzüglich in Kenntnis gesetzt werden, dazu befugt, den Vertrag zu ändern, auch wenn Ihnen durch diese Bedingungen nur ein unwesentlicher Nachteil entstehen sollte. Dabei kann es sich u.a. - aber nicht ausschließlich - um kleine Änderungen an den Flugzeiten handeln.

Artikel 7 – Zahlung

1. Soweit nichts anders vereinbart, muss die Zahlung spätestens 10 Tage nach Buchung erfolgt sein.

2. Sollten angegebene Zahlungsdaten fehlerhaft sein, müssen Sie Nummer1 Fussballreisen davon in Kenntnis setzen.

3. Bei Nichtzahlung ist Nummer1 Fussballreisen befugt, die zuvor bekannt gemachten Kosten dem Vertragspartner in Rechnung zu stellen.

 

Artikel 8 - Membershipcards / Eintrittskarten

1. Wenn der Vertragspartner von Nummer1 Fussballreisen elektronische Eintrittskarten für ein Event erhält, ist der Vertragspartnerverpflichtet diese Eintrittskarten nach der Veranstaltung unverzüglich zurückzusenden. Bei Verlust oder wenn die Membershipcards nicht zurückgesendet werden, ist Nummer1 Fussballreisen befugt die Kosten, mit daraus resultierenden Folgekosten und Zinsen, dem Vertragspartner in Rechnung zu stellen. 

2. Der Versand der MembershipCards muss mit einer Versandart erfolgen, die eine Nachverfolgung ermöglicht. Der Vertragspartner ist verpflichtet einen Nachweis für den Versand aufzubewahren.

3. Mit den Eintrittskarten / Membershipcards erhalten Sie im Stadion Zugang zu neutralen Bereichen oder Fanbereichen der Heimmannschaft. Der Zugang zum Stadion sollte daher in neutraler Kleidung oder Fankleidung der Heimmannschaft erfolgen. Wird der Zugang z.B. aufgrund des Tragens von Fankleidung der Auswärtsmannschaft, unangemessenem oder aufälligem Verthalten etc. verwehrt, liegt dies im Verantwortungsbereich des Käufers und eine Kaufpreiserstattung ist ausgeschlossen. Ebenso übernimmt Nummer1 Fussballreisen keine Haftung, wenn der Zugang zum Stadion z.B. aufgrund von falscher Fanzugehörigkeit, Nationalität, unangemessenem oder auffälligen Verhalten etc. dem Käufer verwehrt wird oder ein Verweis aus dem Stadion erfolgt. Eine Kaufpreiserstattug ist auch in diesen Fällen ausgeschlossen.


Artikel 9 – Stornierung

Beide Vertragsparteien können den Vertrag innerhalb von 24 Stunden stornieren. Danach ist eine Stornierung des Vertrages nicht möglich.
Sofern der Kunde finanzielle Vorleistungen erbracht hat, werden diese bei einer Stornierung durch Nummer1 Fussballreisen vollständig zurück erstattet. Bei Stornierung durch den Käufer berechnet Nummer1 Fussballreisen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20% des Auftragswertes. Die Rückzahlung der bereits geleisteten Zahlung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen (abzüglich der Stornierungskosten) per Banküberweisung. Liegen die Kosten für die Stornierung von Flügen und Hotels über den Stornokosten von 20%, wird diese Differenz ebenfalls in Rechnung gestellt. Eine Stornierung kann nicht in bar abgerechnet werden.

Wenn der Vertragspartner bei einem Reiseverkehrskaufmann gebucht hat, kann die Buchung nur bei diesem Reiseverkehrskaufmann storniert werden.


Artikel 10 – Unvorhergesehene Umstände

1. Wenn unvorhergesehene Umstände eintreten, ist Nummer 1 Fussballreisen befugt, den Vertrag aufzuheben, ohne dass Nummer 1 Fussballreisen für Schäden des Vertragspartners haftet. Unvorhergesehene Umstände sind z.B. Kriegsdrohungen, Krieg, Terroranschläge, Terrorankündigungen, Streiks oder Arbeitsniederlegungen, Sabotage, Absagen oder Änderungen von Spieldaten, Ausschlüsse, Störungen, Verkehrsproblematiken, besondere Witterungsbedingungen, ein unerwarteter Mangel an Transportmitteln, ein Mangel der verursacht wird durch Dritte/einen Dritten, die/der bei der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Reise involviert sind, zuerkannte Strafe von einem nationalen Fussballverband, UEFA oder FIFA, wodurch das Stadion während dem Spiel leer bleibt oder andere Umständen, wodurch die Erfüllung des Vertrages erschwert wird, sodass berechtigerweise von Nummer1 Fussballreisen keine weitere Ausführung des Vertrages erwartet werden kann. 

2. Wenn Nummer1 Fussballreisen, aufgrund des ersten Absatzes dieses Artikel, den Vertrag aufhebt, wird Nummer 1 Fussballreisen nur die Erstattung des Buchungsbetrags abzüglich des ausstehenden Stornierungsbetrag erstatten.


Artikel 11 - Fehlverhalten

Nummer1 Fussballreisen übernimmt keine Haftung für eventuelle Schadenersatzforderungen durch Fehlverhalten wie - aber nicht beschränkt auf - Aggression und Trunkenheit, die vom Vertragspartner verursacht werden. Wenn dem Vertragspartner der Zugang zum Flugzeug, Hotel oder Stadion durch Fehlverhalten oder die Nichtbefolgung von den Anweisungen der Crew, Stewards oder des Personals, verwehrt wird oder aufgrund vom Fehlverhalten ein Verweis aus dem Flugzeug, dem Hotel oder dem Stadions erfolgt, werden eventuell dadurch entstehende Kosten dem Vertragspartner in Rechnung gestellt. Weiterhin gewährt Nummer1 Fussballreisen in diesen Fällen keine Rückerstattung.


Artikel 12 – Haftung

Nummer1 Fussballreisen übernimmt keine Haftung für eventuelle Schadenersatzforderungen jeglicher Art, sofern der Mangel dem Vertragspartner selbst zuzurechnen ist. Nummer1 Fussballreisen übernimmt  ebenfalls keine Haftung für eventuelle Schaden, die während der Reise beim Transport oder im Hotel entstanden sind. Nummer1 Fussballreisen übernimmt auch keine Haftung für Schaden, die während der Reise, durch unerlaubtes, ungesetzliches Benehmen des/der Beteiligten verursacht werden.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Nummer1 Fussballreisen übernehmt keine Haftung für Verzögerungen, Streiks, eingelegte Zwischenlandungen, Flugänderungen und die daraus entstehenden Schäden und Folgen. Wenn der Vertragspartner seinen Flug aufgrund von Terroranschläge, Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, insolventer Airlines oder andere Formen höherer Gewalt stornieren möchte, erfolgt dies auf eigene Kosten. Nummer1 Fussballreisen kann hierfür nicht verantwortlich gemacht werden.
 

Artikel 14 – Beschwerden

Nummer 1 Fussballreisen ist bestrebt, einen guten Verlauf Ihrer Reise zu gewährleisten. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Ihrer Reise unerwartet ein Problem haben oder eine Beschwerde vorliegt, sind Sie verpflichtet, Nummer1 Fussballreisen davon umgehend in Kenntnis zu setzen. Dies muss per Anruf/SMS über die für solche Fälle eingerichtete Notfallnummer erfolgen. Nummer1 Fussballreisen wird alles versuchen,  das Problem an Ort und Stelle und umgebend zu beheben. Beschwerden die nicht auf diese Art und Weise während der Reise gemeldet werden, können im nachhinein nicht mehr vorgebracht werden. Für eventuelle Schäden und extra Kosten, die sich auf diese Beschwerde und/oder dieses Problem beziehen, kann Nummer 1 Fussballreisen dann nicht verantwortlich gemacht werden.
 

Artikel 15 – Rechtswahl

Bei Buchung einer Reise gilt niederländisches Recht.


Artikel 16 – Entsprechende Rechte

Rechtbank Amsterdam ist berechtigt, Kenntnis zu nehmen von eventuelle Konflikte über (die Erklärung von) den Buchungsvertrag und diese Geschäftsbedingungen. 

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