Häufig gestellte Fragen

Um Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, haben wir eine Anzahl von möglichen Fragen gesammelt und bieten Ihnen bereits hier die jeweils passenden Antworten. Falls noch Unklarheiten bestehen, sind wir über Chat, mittels das Kontaktformular, Facebook, unsere E-Mail-Adresse [email protected] oder unsere Telefonnummer erreichbar.



Spieltickets

Dies ist abhängig von dem jeweiligen Spiel oder Arrangement, welches Sie bei uns gebucht haben. Die Eintrittskarten werden entweder in der Woche vor dem Spiel an Ihre Lieferadresse gesendet oder in Ihrem Hotel an der Rezeption auf Ihren Namen hinterlegt. Sie werden in jedem Fall rechtzeitig informiert, wann Sie Ihre Eintrittskarten erhalten.

Leider ist es nicht möglich nur ein Ticket zum Spiel zu kaufen. Nummer1 Fussballreisen verkauft die Tickets nur in Kombination mit mindestens einer Hotelübernachtung

Wir beziehen die Tickets über unsere ausländischen Partner. Die Preise für die Karten basieren auf den jeweiligen Marktpreisen und damit auf Angebot und Nachfrage. Wir überwachen aber kontinuierlich die Marktsituation, so dass Sie immer konkurrenzfähige Preise erhalten werden.

Setzen Sie sich in diesem Fall sofort mit uns per Telefon, SMS oder E-Mail in Verbindung. Wir nehmen darauf umgehend Kontakt mit dem Kurier auf, um zu klären, warum die Eintrittskarten noch nicht bei Ihnen eingetroffen sind und wann Sie Ihre Tickets erhalten. Danach informieren wir Sie natürlich direkt, wann und wo Sie Ihre Tickets erhalten.

Wenn Ihre Reiseunterlagen besagen, dass die Eintrittskarten an Ihre Liefer-Adresse geschickt werden, werden die Tickets spätestens 1 Woche vor dem Spiel per versichertem Versand an Sie gesendet. Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Trackingcode, womit Sie jederzeit den Lieferstatus nachverfolgen können.

Bitte, setzen Sie sich direkt via unsere Nottelefonnummer mit uns in Verbindung. In so einem Fall versuchen wir Last-Minute Ersatztickets zu bekommen. Wir versorgen  die Ersatztickets auf Kosten des Kunden. Dies machen wir nur mit Einverständnis der Kunden.

Leider können wir noch nicht genau sagen, welchen Platz Sie im Stadion haben werden. Wir garantieren Ihnen aber, dass sich Ihr Sitzplatz auf jeden Fall in der von Ihnen gebuchten Sitzplatzkategorie befindet.

Nummer 1 Fussballreisen garantiert,  dass Sie im Stadion mindestens paarweise direkt nebeneinander sitzen. Bei größeren Gruppen versuchen wir natürlich ebenfalls zusammenhängende Plätze zu organisieren. Garantieren können wir dies allerdings nicht.

Ticketpreise sind eigentlich nie stabil. Das hat alles mit Angebot und Nachfrage zu tun.

Englische Clubs versenden in der Regel keine Hardcopy- oder E-Tickets. Sie bekommen daher von uns Membership-Cards und erhalten damit Zugang zum Stadion. Der Name auf den Karten ist der jeweilige Name des Antragstellers. Da die Karten nicht personengebunden sind, stellt dies kein Problem dar. Mit der Lieferung der Membership-Cards erhalten sie einen Kaufbeleg und die Angaben, wo sich Ihre Sitzplätze im Stadion befinden. Die Membership-Cards halten Sie an der Stadionpforte unter einen Scanner.

Mit dem mitgelieferten Brief erhalten Sie Informationen über die Clubcards. Diese sollten in manchen Fällen an der Hotelrezeption abgegeben werden. Wenn Ihre Tickets an Ihre Heimat Adresse geschickt worden sind, haben Sie einen freigemachten Rückumschlag erhalten, womit Sie Nummer 1 Fussballreisen Ihre Tickets kostenlos retour senden können.



Das ist selbstverständlich möglich. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns per Telefon auf oder nutzen unseren kostenlosen Rückrufservice. Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten und wir beraten Sie bei der Auswahl.

Leider ist es nicht möglich, eine Buchung bei Nummer1 Fussballreisen zu stornieren. Sobald wir Ihre Buchung erhalten haben, reservieren wir direkt die Spieltickets, das Hotel und eventuell Ihre Flüge. Eine Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich. Daher empfehlen wir, eine persönliche Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen.

Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie direkt eine Bestätigung. Innerhalb von zwei Woche erhalten Sie Ihre (digitalen) Reiseunterlagen.

Meistens ist es sinnvoll, früh zu buchen. Die Flugpreise steigen grundsätzlich je näher der Reisetermin rückt. Die Verfügbarkeit der Eintrittskarten kann sich ebenfalls reduzieren, was natürlich wiederum zu einer Preissteigerung führt.



Flüge

Wir bieten Ihnen die Fussballreisen mit oder ohne Flug. Sie entscheiden während des Buchungsprozess, ob Sie einen Flug wünschen.

Für alle Fluggesellschaften gilt, dass jeder Passagier einen Handkoffer von bis zu 13 kg Gewicht mitnehmen darf. Für mehr Informationen verweisen wir Sie gerne auf die Webseite der betreffenden Fluggesellschaft. Für Kurzreisen wie diese, empfehlen wir Ihnen Handgepäck mitzunehmen.

Unter bestimmten Bedingungen ist es erlaubt, Flüssigkeiten im Handgepäck mitzunehmen. Jede einzelne Flüssigkeit muss dann in einem nicht mehr als 100 Milliliter (0,1 Liter) fassenden Behältnis untergebracht sein. Die Behältnisse müssen handgepäcktauglich in eine durchsichtige, wiederverschließbaren Plastiktüte gepackt werden. Insgesamt darf das Fassungsvermögen der Plastiktüte einen Liter nicht überschreiten. Wir empfehlen Ihnen daher vor der Reise in einem Drogeriemarkt ein Reisepaket mit den richtigen Packungsgrößen zusammen zu stellen. Für mehr Informationen verweisen wir Sie gerne auf die Webseiten der Fluggesellschaften.

Sie können immer ein zusätzliches Gepäckstück hinzu buchen. Dies können Sie im Buchungsprozess mit angeben. Für weitere Informationen verweisen wir gerne auf Ihre Reiseunterlagen. Sie können immer kostenlos einen Handkoffer auf Ihre Reise mitnehmen. Bitte, achten Sie darauf, dass Sie keine großen Flaschen / Flüssigkeiten im Handgepäck mitnehmen.

Alle Informationen über Ihre Reise und Ihren Flug finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Leider kann es vorkommen, dass Flüge durch ungünstige Umstände verpasst werden. Bitte, setzen Sie sich in solch einem Fall mit uns in Verbindung. Das Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Wir können dann gemeinsam beraten, ob es eine alternative Möglichkeit gibt, dass Sie doch noch rechtzeitig ankommen. Eventuell zusätzliche Kosten trägt der Kunde. Ein verpasster Flug ist ebenfalls kein Grund, um eine Fussballreise zu stornieren



Für unsere Dienstleistungen kann keine Mehrwertsteuer ausgewiesen werden, da wir der Reiseunternehmersregel unterliegen.

Aufgrund der ständig variierenden Preise der Flüge, Hotels und Eintrittskarten ändern sich auch unsere Preise auf der Webseite regelmäßig. Die Preise der Tickets richten sich bei unseren Lieferanten nach Angebot und Nachfrage bestimmt. Dies gilt ebenso für Hotels und Fluggesellschaften.

Die Preisgestaltung von Nummer1 Fussballreisen ist so transparent wie möglich. Daher berechnen wir keine Buchungs-/Reservierungs- oder andere Gebühren.

Sie können sicher über Paypal, iDEAL, Maestro oder Kreditkarte (Master und Visa) bezahlen. Eine Zahlung per Rechnung oder Überweisung ist leider nicht möglich, da der Buchungsvorgang vollständig automatisiert und im Moment der Bestellung auch der Zahlungseingang sichergestellt sein muss.

Wenn Sie mit einer Gruppe ab 8 Personen reisen, prüfen wir, ob ein für Sie einen Gruppenrabatt anbieten können. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf.

Alle unsere Arrangements haben gemeinsam: Spieltickets sind immer inklusive mindestens einer Hotelübernachtung und das Frühstück ist ebenfalls inklusive. Eventuelle Transfers zum und vom Flughafen/Bahnhof sind nicht im Preis inbegriffen.



Im Allgemeinen arbeiten wir mit festen Hotels in den unterschiedlichen Spielstädten zusammen. Gelegentlich kommt es vor, dass eines dieser Hotels bereits ausgebucht ist. Wenn das Hotel ausgebucht sein sollte, buchen wir für Sie daher ein mindestens gleichwertiges Hotel.

Nummer1 Fussballreisen garantiert immer ein gutes Hotel im Zentrum. Das Frühstück ist im Preis des Arrangements inbegriffen, wodurch Sie Ihren Tag gestärkt beginnen können.

Selbstverständlich ist das möglich. Wenn Sie uns die Hoteldaten senden, werden wir nach Buchungsmöglichkeiten suchen und Ihnen dann ein Angebot mit einer Preisangabe zusenden.

Meistens können Sie ab ca. 14:00 Uhr einchecken. Sollten Sie früher ankommen und gehen am selben Tag ins Stadion, empfehlen wir Ihnen, an der Rezeption zu nachfragen, ob sie dort Ihr Gepäck sicher hinterlegen können. Für weitere Informationen verweisen wir Sie gerne auf Ihre Reiseunterlagen.



Aufgrund von Live-Fernsehübertragungen, europäische Verpflichtungen und/oder Pokalspiele werden die Spieltermine zu Beginn der Saison noch nicht definitiv bestätigt. In England und Deutschland werden die Termine durchschnittlich 4-6 Woche vor dem Spiel definitiv bestätigt. In Spanien erfolgt die Bestätigung erst 2 Wochen vor dem Spiel. Darum bieten wir unsere Arrangements nach Spanien immer mindestens von Samstag bis zum Montag an.

Glücklicherweise passiert es nicht oft, dass ein schon bestätigtes Spiel doch noch verlegt wird. Wenn es dennoch eintreten sollte, werden wir versuchen Ihren Reiseplan anzupassen. Alternativ suchen wir nach einem anderen Spiel im Reisezeitraum oder versuchen die Reisezeiten anzupassen. Möchten Sie eigenständig Ihre Reise oder das Reisedatum ändern, werden Sie die Änderungskosten selbst tragen müssen. Wir versuchen aber in jedem Fall eine einvernehmliche Alternative für Sie zu finden.

Sollte zum Beispiel ein Spiel in England auf Montagabend verlegt werden und Sie haben Ihr Arrangement von Samstag bis zum Montag gebucht, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Flug flexibel umzubuchen. Nummer1 Fussballreisen übernimmt hierfür die Änderungskosten. Die extra Übernachtungskosten trägt der Kunde.



Versicherungen

In unseren Arrangements sind keine Versicherungen enthalten. Sie sind selber verantwortlich für eine eventuelle Reise- und Rücktrittsversicherung.